neue Abzocke bei T-Mobile ?!?

Hallo,

habe vor wenigen Tagen folgende T-Mobile mit Prepaid-Handys erlebt:

In den letzten Jahren habe ich mehrfach bei unterschiedlichen
Werbeaktionen der T-Mobile Handy-Pakete (Einfach-Handy mit SIM-Karte
und Guthaben) im regulären Handel für die Kinder und Mitarbeiter
gekauft. Diese SIM-Karten
mussten nicht personifiziert aktiviert und kein Identiätsnachweis
erbracht werden. Es war vielmehr Teil der Werbe-aussage: "einschalten,
telefonieren - fertig!" (sinngemäss). Die Handys wurden regulär
genutzt und regelmässig aufgeladen.

Ab Donnerstag der vorletzten Woche funktionierten mehrere Handys nicht
mehr, es liess sich nur noch der Notruf
wählen. Also erst einmal Fehlersuche durch Ausschlussverfahren - SIM´s
getauscht, Handys funktionierten wieder.
Bei T-Mobile über die supertolle "Service-Hotline" angerufen, Fehler
reklamiert und um Behebung gebeten. Selbst-verständlich war auf jeder
gesperrten SIM-Karte noch ein Guthaben drauf.

Die Reaktion des "Team-Leiters" war interessant: "Wir haben im Rahmen
einer grösseren Innenrevision ca. 400.000
Handy-Nummern gesperrt, weil der Verdacht besteht, das damit
betrügerisch operiert wurde!". Weitere Auskünfte
könne er "unter Hinweis auf die laufenden Ermittlungen und
Datenschutzgründen nicht mitteilen". Auf die Frage, was mit dem auf
den gesperten Karten vorhanden Restguthabens passieren würde, bekam
ich zur Antwort "eine
Umbuchung von Guthaben einer gesperrtten Karte auf eine Ersatzkarte
ist aus organisatorischen Gründen nicht
möglich, das Guthaben ist leider verloren".
Weiterhin bemerkenswertig war die Art der "Personenüberprüfung" als
Beschwerdeführer; statt nach der Tel.- und
SIM-Karten-Nummer zu fragen, wurde der Name, die Tel.-Nummer und der
Termin der letzten Aufladung abegefragt und dann beschieden die
Angaben stimmten nicht mir den Daten der eigenen EDV überein.

Der zwischenzeitlich von mir angegangene Vorstand, bzw. das
Vorstandsserviceteam, "sieht leider auch keine Möglichkeit der
Abhilfe", ausser ich lege für jedes gesperrte Handy den
Originalkaufbeleg vor und registrierte dann
die Handys neu auf meinen Namen.

Fazit: Die Telekom bzw. deren Tochter T-Mobile haben über längere Zeit
den Markt -Telefonläden, E.-Handel, Diskounter, T-Shop, etc. - mit
billigen Handypaketen incl. Gesprächsguthaben überschwemmt,
Marktanteile erobert, wissend und duldend das die betreffenen SIM-
Karten spätestens vom Grosshandel pauschal freigeschaltet wurden, um
dann nach dem Verkauf an den Endkunden -unter einer fadenscheinigen
Legende- erneut in die Tasche zu langen und Datensätze zu generieren.
Damit wird bei der Telekom schliesslich erst richtig Geld
verdient!!!!!

Hat jemand ähnliche oder gleiche Erfahrungen machen müssen?

<klausheinrich.frhr.v.gremmlingen.TakeThisOut@googlemail.com> schrieb:

[something German]

Du bist hier vollkommen falsch. Dies ist eine englischsprachige Gruppe,
die sich vorwiegend an T-Mobile-Nutzer in den USA richtet. Trage dein
Anliegen nochmal in der deutschsprachigen Gruppe de.comm.anbieter.mobil
vor.

(Translation for American readers: I just told him that this ist not
the right group for questions about T-Mobile Germany)

Gruß

Michael