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Call Center CRM 9.0.5

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Call Center CRM is a Communications::Other Comms Tools software developed by Voicent Communications, Inc. After our trial and test, the software was found to be official, secure and free. Here is the official description for Call Center CRM: Voicent's Call Center CRM is a powerful software tool for managing customer interactions in call centers or sales organizations. Use it to: Automatically track all customer interactions - Inbound calls and SMS, outbound voice, text messaging or email campaigns--all activities are automatically saved to individual customer record. Automatically save and manage Customer Opt-Out and Contact Preferences - Records customer opt-out selections for your auto dialing or predictive dialing campaigns; auto saves customer choices for preferred level of contact or mode of contact (phone, text, email, etc.) in IVR application when they call in. Automatically display customer information to agents - Fully integrated with agent desktop software, Call Center CRM increases organizational intelligence and efficiency by automatically displaying customer information, such as contact and buying history, when a call is connected to an agent. Intelligently, efficiently recognize callers and serve them accordingly - Automatically direct callers to the appropriate department, agent, Interactive Voice Recognition menu, recorded-message language, custom welcome message or however you'd like to personalize their experience when calling you. Design and manage sales and marketing campaigns - Search customers and automatically create new outbound campaigns based on location, buying preferences, sales activity, purchasing history or other differentiation.

Callcenter CRM von Voicent ist eine mächtige Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen in Callcentern oder Handelsunternehmen. Einsatzgebiete: Automatische Nachverfolgung allen Kundenverkehrs Eingehende Anrufe und SMS, ausgehende Sprach-, Textnachrichten oder E-Mail-Kampagnen - alle Aktivitäten werden automatisch in individuellen Kundendatensätzen gespeichert. Automatisches Speichern und Verwalten von Kunden-Opt-Outs und Kontaktwünsche Speicherung von Opt-Out-Entscheidungen für Ihre Auto-Dialer oder Predictive Dialer-Kampagnen; Automatische Speicherung von Kundenentscheidungen zu bevorzugter Kontaktebene oder Kontaktierungsmethode (Telefon, SMS, E-Mail, etc.) in IVR-Anwendung, wenn diese anrufen. Automatische Anzeige von Kundeninformationen für Mitarbeiter Vollständig integriert in die Desktopprogramme des Mitarbeiters - Callcenter CRM verbessert das Unternehmenswissen und die Effizienz durch die automatische Anzeige von Kundeninformationen, wie Kontakt- und Kaufprotokoll sofort bei der Verbindung mit einem Mitarbeiter. Intelligente und effiziente Erkennung von Anrufern zur entsprechenden Betreuung Automatische Umleitung von Anrufern an die zuständige Abteilung oder den Mitarbeiter, eine Interaktive Stimmerkennung (IVR), Sprachenwahl für aufgenommene Nachrichten, selbst festlegbare Willkommensnachrichten - all dies Optionen haben Sie zur Personalisierung von eingehenden Anrufen. Entwurf und Verwaltung von Verkaufs- und Marketingkampagnen Kundensuche und automatische Erstellung von neuen Außen-Kampagnen auf Basis des Standorts, Kaufvorlieben, Kaufaktivität, früheren Käufen oder anderer Differenzierung. you can download Call Center CRM 9.0.5 free now.


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